Política de reembolso

1. Política de Devoluciones y Reembolsos

En Intimazen queremos que tengas una experiencia satisfactoria. No obstante, debido a la naturaleza íntima de los productos que comercializamos, aplican condiciones especiales.

Plazo

  • Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para aceptar devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones si:

  • El producto no ha sido usado, abierto ni manipulado.

  • El producto conserva su precinto de seguridad intacto.

  • Se encuentra en su embalaje original, en perfecto estado.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos íntimos que hayan sido abiertos, usados o desprecintados.

Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

  • Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error imputable a Intimazen o al proveedor.

Para iniciar una devolución, escríbenos a: intimazen.info@gmail.com